Méthode import relevés jedeclare

Bonjour à tous,

Savez vous s'il y a un paramétrage particulier afin d'importer correctement les relevés jedeclare par l'intermédiaire du "bouton" "Récupération via Jedeclare"? En effet cela ne semble pas fonctionner de notre côté. J'ai fait le test après plusieurs jours sans import et il ne m'a récupéré aucun fichier, alors que dans le même temps, nous recevions plusieurs fichiers sur notre boite mail Jedeclare.
Est ce que les deux méthodes d'import sont conflictuelles?
L'assistance Jedeclare ne m'a pas donné plus d'info concernant ce problème (mis à part la question du paramétrage) donc si vous en avez...
Merci d'avance!

Bonjour,

Est-ce que le paramétrage de la banque dans accueil -fiche dossier- banque apparaît bien, si la banque n'est pas indiquée il se peut que les relevés ne soient pas affectés aux dossiers concernés.

A+

Merci Cédric pour ton retour.
Oui bien sûr, le paramétrage est effectif de ce côté là.
Vous n'avez rien fait de particulier? Est ce que vous recevez dans le même temps les relevés par mail?

rien de particulier dans le paramétrage, et oui on reçoit également les mails

bon courage

Bonjour
Chez nous non plus cela fonctionne pas.
Mais ça semble normal puisque nous n'avons pas paramétrer dans ACD le compte jedeclare dédié à la réception bancaire.
J'ai pas eu le temps de chercher où ça se fait.
Bonne journée